¿Cómo escanear los códigos QR en TuriTop para tus reservas?

¿En dónde puedo encontrarlo? App de TuriTop en Android e iOS.

En TuriTop, todos los email de confirmación tienen asociado un código QR único. En este artículo te explicaremos cómo gestionar el check-in de tus reservas en TuriTop desde dispositivos móviles. Veremos tanto el proceso de escaneo del código QR mediante aplicaciones nativas o de terceros, como el uso de la propia App de TuriTop, disponible para dispositivos Android e iOS.

El proceso de check-in actúa como un filtro de seguridad en tiempo real: al registrar una entrada, el sistema guarda la búsqueda, comprueba la hora exacta y actualiza automáticamente toda la información en tu panel de control. Esto te permite detectar al instante cualquier intento de fraude, ya sean códigos falsificados, reservas fuera de fecha o códigos QR que ya han sido utilizados previamente, en cuyo caso el sistema indicará que el cliente ya se había registrado para evitar duplicidades.

Cómo escanear el código QR de las reservas

Paso 1: Inicia sesión en TuriTop

Desde el navegador de tu teléfono móvil, accede a app.turitop.com e introduce tus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).

Paso 2: Escanea el código

Utilizando cualquier aplicación de escaneo (nativa o de terceros) en tu dispositivo iOS o Android, escanea el código QR de la reserva. Esto te redirigirá automáticamente al panel de TuriTop, donde podrás confirmar y registrar el check-in de forma inmediata.

Te recomendamos consultar la siguiente sección para aprender más sobre los códigos de éxito o error al escanear una reserva para el check-in.

Cómo realizar el check-in con la App de TuriTop

TuriTop cuenta con su propia aplicación nativa, disponible tanto para Android como para iOS. Con ella, podrás gestionar el acceso de tus clientes y realizar el check-in de forma rápida y directa desde tu teléfono móvil. Puedes descargarla a través de los siguientes enlaces: Android e iOS.

Paso 1: Inicia sesión

Una vez abierta la App de TuriTop, introduce tus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña). Ten en cuenta que estos datos son los mismos que utilizas habitualmente para acceder a la versión web en app.turitop.com.

Si sueles utilizar el mismo dispositivo, puedes marcar la opción 'Recuérdame' para que tu sesión permanezca abierta y no tengas que introducir tus datos cada vez que abras la aplicación. En caso de que no recuerdes tu clave, utiliza el enlace 'Recuperar contraseña'; el sistema te enviará automáticamente un correo electrónico con los pasos necesarios para restablecerla y recuperar el acceso a tu panel de forma segura.

Paso 2: Haz el check-in de tus reservas

Una vez que hayas iniciado sesión, estará todo listo para realizar el check-in de tus reservas. El sistema ofrece dos métodos principales, adaptándose a si tienes el comprobante físico/digital del cliente o si prefieres buscarlo manualmente.

Check-in con Código QR

Este es el método más rápido. Podrás ver que en esta pantalla se abre directamente la cámara de tu dispositivo para escanear el código. Es importante que si la aplicación pide acceso a la cámara de tu dispositivo, se lo concedas.

Por defecto, no es necesario seleccionar el servicio ni el evento manualmente, ya que el código QR contiene toda la información y te dirigirá directamente a la reserva. No obstante, puedes aplicar filtros de Servicio y Evento previamente para asegurar que solo estás validando reservas pertenecientes a ese evento concreto, evitando errores de acceso.

Resultados del escaneo:

• Éxito: Si la reserva es válida, aparecerá una pantalla verde confirmando los datos del cliente.

• Aviso de Revisión: Si la reserva está en un estado que requiere atención (ej. No pagada, Pago parcial o No confirmada), se mostrará una pantalla naranja. Esto te permite revisar la situación antes de proceder. Desde aquí podrás elegir la opción de "Volver" si decides no realizar el check-in en ese momento.

• Error (Ya escaneada): Para prevenir el fraude, si escaneas un código que ya fue utilizado, el sistema mostrará una pantalla amarilla de alerta, indicando la fecha y hora exacta en la que se realizó el primer check-in.

• Error (Evento incorrecto): Si el QR pertenece a un evento distinto al configurado en los filtros de Servicio y Evento, verás una pantalla roja de alerta mostrando el mensaje: "Falta de coincidencia".

Check-in sin Código QR

Este método es ideal para cuando el cliente no tiene su comprobante a mano o prefieres buscarlo en una lista.

Pasos previos:

1. Filtrado: Selecciona el Servicio y el Evento desde los menús desplegables (solo verás las opciones disponibles para tu perfil de usuario).

2. Acceso: Pulsa el botón azul "Check-in sin código QR" para ver el listado de reservas que pueden realizar el check-in.

Opciones dentro de cada reserva: Dentro del listado, verás una vista resumida de cada reserva con los siguientes botones de acción:

• Más: Amplía los detalles de la reserva. Aquí podrás ver campos personalizados del formulario y el estado del pago (importes totales, pagados y pendientes).

• Editar: Te redirige automáticamente a la versión web (app.turitop.com) para realizar cambios en la reserva.

• Check-in: Realiza el registro de entrada manualmente. Al pulsar este botón, recibirás los mismos mensajes de Éxito o Error mencionados en el apartado anterior de escaneo con código QR.

Utilizando el botón de la lupa, podrás buscar reservas introduciendo el nombre o el correo electrónico del cliente. Esto te permitirá localizar la reserva rápidamente para realizar el check-in de forma más directa.

Gestión de cuenta y preferencias de vista

En el botón de ajustes situado en la parte superior derecha de la aplicación, podrás acceder a las opciones para gestionar tu cuenta y personalizar tu experiencia de uso. En esta sección encontrarás las siguientes funciones:

• Información personal: Permite consultar el nombre y el correo electrónico del usuario con el que has iniciado sesión.

• Seleccionar empresa: Si tu usuario está vinculado a varias compañías, podrás elegir la cuenta deseada desde el menú desplegable para cambiar y gestionar el check-in de sus reservas.

• Ajustes de vista al seleccionar un evento: Aquí puedes definir cuántos días previos y posteriores deseas que se muestren en el listado de "Seleccionar evento" de la pantalla principal.

• Aviso de zona horaria: En la parte inferior verás una advertencia indicando que los horarios se adaptarán a la zona horaria de tu dispositivo. Es importante tener esto en cuenta, ya que si la configuración horaria de tu cuenta de TuriTop difiere de la de tu móvil o tablet, las horas mostradas en la app serán distintas a las del panel de control.

• Botones de acción:

  • Escanear código QR: Te redirige de nuevo a la pantalla inicial de escaneo.

  • Cerrar sesión: Finaliza tu sesión actual de forma segura.

  • Eliminar cuenta: Permite solicitar el borrado permanente de tu perfil de usuario.