Cómo congelar tu cuenta de TuriTop

¿En dónde puedo encontrarlo?  Compañía >>> Información de facturación >>> Cancelar cuenta. 

Si gestionas un negocio de temporada, puedes pausar tu suscripción a TuriTop en cualquier momento, sin complicaciones y sin cargos por cancelación.

Todos tus datos, ajustes y reservas quedarán guardados de forma segura, listos para que puedas retomarlos exactamente donde los dejaste cuando comience tu próxima temporada.

Tu cuenta puede permanecer congelada por máximo 1 año. Después de este periodo no se garantiza la conservación de la cuenta ni de tus datos. Asegúrate de estar completamente seguro antes de congelar tu suscripción. Ten en cuenta que perderás temporalmente el acceso a tus herramientas y configuraciones, y que cuando regreses, deberás suscribirte a uno de nuestros planes actuales para reactivar tu cuenta.

¿Qué ocurre después de congelar mi cuenta?

Una vez que solicites congelar tu cuenta, te enviaremos un correo de confirmación.

Tu cuenta quedará congelada al finalizar tu ciclo de facturación actual. A partir de ese momento, no podrás acceder a ella, pero puedes estar tranquilo: todos tus datos permanecerán guardados de forma segura.

¿Puedo reactivar mi cuenta congelada?

Sí. Puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento.

Si lo prefieres, también puedes avisarnos con antelación cuándo planeas regresar, y te enviaremos un correo recordatorio para ayudarte a reactivar tu suscripción en la fecha que elijas.

Cómo pausar tu suscripción

A continuación, te explicamos cómo pausar tu cuenta según el plan que tengas contratado. Asegúrate de seguir el procedimiento correcto para que la suspensión se procese con éxito y evitar así cargos adicionales en el futuro.

Si tienes alguna pregunta o necesitas orientación antes de continuar, contacta con nuestro equipo de soporte escribiendo a ayuda@turitop.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Cómo pausar tu suscripción en los planes Starter, Pro y Enterprise

Si dispones de un plan Starter, Pro o Enterprise, puedes tramitar la suspensión de tu cuenta directamente desde el panel de control de TuriTop, en la pestaña Compañía >>> Información de facturación >>> Cancelar cuenta.

Para procesar la congelación, selecciona la opción "Voy a cerrar temporalmente, volveré la próxima temporada" ante la pregunta sobre el motivo de la cancelación. Al elegir esta opción, se desplegará una nueva casilla donde podrás indicar tu fecha estimada de regreso y añadir cualquier comentario adicional. Una vez completado el formulario, pulsa el botón "Confirmar cancelación".

Recuerda que tu suscripción permanecerá activa hasta el final del periodo de facturación actual, momento en el que tu cuenta quedará congelada automáticamente. Asimismo, ten en cuenta que, al finalizar dicho periodo, se cargarán en tu cuenta las comisiones por transacción pendientes, asociadas tanto a las reservas del mes en curso como a las reservas para fechas futuras.

Cómo pausar tu suscripción en planes antiguos o descatalogados

Si dispones de un plan previo a la línea actual (Starter, Pro o Enterprise), la gestión de la suspensión se realiza de forma personalizada.

Por favor, rellena el siguiente formulario con tus datos. Una vez recibido y revisado por nuestro equipo, procederemos a programar la congelación de tu cuenta de forma manual y te confirmaremos el proceso por correo electrónico.

Ten en cuenta que, cuando regreses, deberás suscribirte a uno de nuestros planes actuales para reactivar tu cuenta.