Guía de solución de problemas

He variado la disponibilidad o he cerrado un evento en TuriTop pero no se ve reflejada en GetYourGuide

TuriTop y GetYourGuide están conectados vía API. La consulta de disponibilidad de GetYourGuide a TuriTop se actualiza una vez al día durante los primeros 90 días. Después de esto, tus productos se actualizarán una vez a la semana durante un año. Esto quiere decir que los cambios de disponibilidad deben ser realizados con bastante antelación. Puedes obtener más información sobre esto aquí.

Idealmente, de hacer un cambio de disponibilidad, debes tener en cuenta que debes permitir unas horas para que se actualice en la OTA.

Aparece un error al conectar un producto

Si encuentras un error sobre la diferencia entre los horarios, necesitas configurar los horarios tanto en TuriTop como en GetYourGuide de manera que ambos sean iguales, de lo contrario, no podrás conectar el producto. 

Los tickets se mapean correctamente pero en GetYourGuide da error

Los tipos de ticket para la categoría "INFANT", deben ser hechos con un ticket distinto al de adulto, si ya este lo has mapeado con otros tipos de adulto. Por consiguiente, tienes que crear un nuevo ticket exclusivo para GetYourGuide (para que no sea visible en el widget). Más información sobre la visibilidad de los tickets en TuriTop aquí.