¿Cómo conectar Viator (TripAdvisor Experiences) con TuriTop?

Disponible para los planes: L | VIP | Enterprise

¿En dónde puedo encontrarlo? Compañía >>> Channel Manager.

Una vez hayas abierto tu cuenta de Viator (TripAdvisor Experiences) y hayas creado y configurado los productos que vas a vender, tendrás que conectar con tu sistema de reservas TuriTop para compartir la disponibilidad en tiempo real entre ambas plataformas.

 Ten en cuenta: La integración de Viator sólo funciona con los servicios tipo Tour/ Actividad (así es como opera Viator y esto no depende de tu software de reservas TuriTop). Servicios tipo alquiler, acomodación, horario abierto o asientos numerados no se podrán sincronizar.

Paso 1: Genera el API Key y conecta en Viator

Ve a tu panel de control de TuriTop >>> Compañía >>> Channel Manager >>> Viator API:

1. Haz clic en Channel Manager y luego Viator API
2. Haz clic en Generar Key
3. Haz clic en Aceptar
4. Copia tu API Key

Luego, accede a tu panel de control de TripAdvisor Experiences (Viator), ve a la esquina superior derecha del panel, haz clic en tu usuario >>> Account >>> Connectivity y selecciona Turitop:

Finalmente, pega el API Key que acabas de generar. 

Paso 2: mapea los tickets de Viator con los de TuriTop

Conecta los tickets de Viator con los tickets de TuriTop. Para ello debes ir a la pestaña Servicios >>> elige tu servicio >>> Channel Manager >>> Viator API y haz clic sobre la casilla desplegable:

 Advertencia: Todos los campos deben rellenarse para que funcione la integración. En el caso de que te sobren tipos de tickets o que no sepas con cual enlazarlo, elige uno cualquiera. Recuerda que Viator tiene sus propios tipos de ticket y no son personalizables. 

 Al hacer clic, se desplegará la siguiente ventana:

 Consejo: para tu información, los tipos de ticket de Viator se denominan "Ageband" y los tipos de ticket de TuriTop se llaman "Ticket Type".

El servicio aún no está conectado. Para continuar, selecciona el tipo de ticket (Ticket type) que se asemeje más a los tipos de ticket en Viator (Ageband):

Cuando acabes de mapear los tickets, sólo tienes que hacer clic en la casilla "Activa este servicio para API de Viator": 

Ya haz mapeado satisfactoriamente tus productos de Viator y TuriTop desde este último. Verás una confirmación en la pantalla que lucirá así:

Ahora necesitarás el código de producto del proveedor (Supplier Product code) para poder continuar con el mapeo. Cópialo y ten presente a cuál de tus servicios pertenece (por ejemplo: P1, P74, P45, etc). 

 Advertencia: los tickets deben tener visibilidad en Backoffice o cualquier opción en la que aparezcan ahí, de lo contrario, no será posible el mapeo de los tickets. 

Paso 3: conecta tu servicio al producto correspondiente en Viator

Para conectar tu servicio de TuriTop a Viator, sólo necesitas ir a Centro de administración de TripAdvisor Experiences (enlace aquí) y seguir los pasos que te describen en su documentación oficial haciendo clic aquí (sólo disponible en inglés). 

 Ten en cuenta: en este pasó necesitarás el código de producto del proveedor (Supplier Product code) que acabamos de obtener más arriba. 

Te recomendamos ver este vídeo que contiene un tutorial hecho por TripAdvisor Experiences de cómo hacer este proceso (Sólo disponible en inglés):

Guía de solución de problemas

Aparece un error al conectar un producto

Si encuentras un error sobre la diferencia entre los horarios, necesitas configurar los horarios tanto en TuriTop como en Viator de manera que ambos sean iguales, de lo contrario, no podrás conectar el producto. 

Solicitud de conexión API pendiente

Algunas veces, la solicitud puede quedar pendiente durante un tiempo por temas de caché. Para resolverlo, te recomendamos reintentar la conexión, como mostramos aquí.

¿Lo precios en Viator afectarán a los que tengo en TuriTop?

No, en absoluto. Recuerda que la conexión API con Viator sólo comparte disponibilidad en ambos sistemas, lo que significa que otros datos no serán sincronizados. 

Mensaje: no has configurado hora de inicio de la actividad.

Si en algún momento te encuentras con este mensaje, por favor, diríjete al producto afectado en Viator, luego haz clic en Precios y horarios. Finalmente, edita el horario y cambia el tipo a Hora de inicio.