¿Cómo conectar Viator (TripAdvisor Experiences) con TuriTop?

¿En dónde puedo encontrarlo? Compañía >>> Channel Manager.

Una vez hayas abierto tu cuenta de Viator (TripAdvisor Experiences) y hayas creado y configurado los productos que vas a vender, tendrás que conectar con tu sistema de reservas TuriTop para compartir la disponibilidad en tiempo real entre ambas plataformas.

 Ten en cuenta: La integración de Viator sólo funciona con los servicios tipo Tour/ Actividad (así es como opera Viator y esto no depende de tu software de reservas TuriTop). Servicios tipo horario abierto o asientos numerados no se podrán sincronizar.

 Ten en cuenta: La integración de TuriTop con Viator intercambia la siguiente información:

• La disponibilidad de tus servicios entre ambas plataformas gestionándose la misma desde TuriTop.
• La inserción de las reservas vendidas a través Viator en TuriTop.
• La cancelación de dichas reservas cuando proceda.

Ten en cuenta: si utilizas la funcionalidad de Cierre por temporada / Mantenimiento en TuriTop, deberás editar la disponibilidad en Viator de manera manual. Consulta este vídeo para más información.

Paso 1: Genera tu API Key en TuriTop

Ve a tu panel de control de TuriTop >>> Compañía >>> Channel Manager >>> Viator API:

1. Haz clic en Channel Manager y luego Viator API.
2. Haz clic en Generar Key.
3. Haz clic en Aceptar.
4. Copia tu API Key.

Paso 2: Conecta tu cuenta de TuriTop con Viator

Accede a tu panel de control de TripAdvisor Experiences (Viator), ve a la esquina superior derecha del panel, haz clic en tu Usuario >>> Account >>> Connectivity y selecciona Conectarse ahora: 

Luego, dentro de la lista, eliges TuriTop como sistema de reservas y seleccionas Guardar. Así, la solicitud ya estará lista para ser validada por Viator.

Ten en cuenta: Algunas veces, la solicitud puede quedar pendiente durante un tiempo por temas de caché. Para resolverlo, no dudes en contactarnos a ayuda@turitop.com y nosotros procederemos a completar la solicitud.

Paso 3: Mapea los tickets de Viator con los de TuriTop

Conecta los tickets de Viator con los tickets de TuriTop. Para ello debes ir a la pestaña Servicios >>> elige tu servicio >>> Channel Manager >>> Viator API y haz clic sobre la casilla desplegable:

 Advertencia: Todos los campos deben rellenarse para que funcione la integración. En el caso de que te sobren tipos de tickets o que no sepas con cual enlazarlo, elige uno cualquiera. Recuerda que Viator tiene sus propios tipos de ticket y no son personalizables. 

Al hacer clic, se desplegará la siguiente ventana:

 Consejo: para tu información, los tipos de ticket de Viator se denominan "Ageband" y los tipos de ticket de TuriTop se llaman "Ticket Type".

El servicio aún no está conectado. Para continuar, selecciona el tipo de ticket (Ticket type) que se asemeje más a los tipos de ticket en Viator (Ageband):

Cuando acabes de mapear los tickets, sólo tienes que hacer clic en la casilla "Activa este servicio para API de Viator": 

Ya has mapeado satisfactoriamente tus tickets de Viator y TuriTop desde este último. Verás una confirmación en la pantalla que lucirá así:

Ahora necesitarás el código de producto del proveedor (Supplier Product code) para poder continuar con el mapeo. Cópialo y ten presente a cuál de tus servicios pertenece (por ejemplo: P1, P74, P45, etc). 

 Advertencia: los tickets deben tener visibilidad en Backoffice o cualquier opción en la que aparezcan ahí, de lo contrario, no será posible el mapeo de los tickets. 

Paso 4: Conecta tu servicio de TuriTop al producto correspondiente en Viator

Haz clic en Administrar para editar tu producto. Sólo podrás elegir productos activos por lo que asegúrate de que Viator aprobó el mismo antes de iniciar la conexión con TuriTop.

 Ten en cuenta: en este paso necesitarás el código de producto del proveedor (Supplier Product code) que acabamos de obtener más arriba. 

Ve a "Conexión de producto" y haz clic en "Editar".

Selecciona tu servicio de TuriTop que corresponde con el de Viator para hacer el mapeo del producto y pulsa en "Conectar". Comprueba que los horarios coinciden y pulsa en "Guardar"

Esto finaliza la conexión de la API con Viator para este producto.

 Ten en cuenta: La sincronización de horarios puede tardar hasta 12 horas en reflejarse ya que todo dependerá de la cola de solicitudes que tenga la API de Viator.

Guía de solución de problemas

Aparece un error al conectar un producto

Si encuentras un error sobre la diferencia entre los horarios, necesitas configurar los horarios tanto en TuriTop como en Viator de manera que ambos sean iguales, de lo contrario, no podrás conectar el producto. 

¿Lo precios en Viator afectarán a los que tengo en TuriTop?

No, en absoluto. Recuerda que la conexión API con Viator sólo comparte disponibilidad en ambos sistemas, lo que significa que otros datos no serán sincronizados. 

Mensaje: no has configurado hora de inicio de la actividad.

Si en algún momento te encuentras con este mensaje, por favor, dirígete al producto afectado en Viator, luego haz clic en Precios y horarios. Finalmente, edita el horario y cambia el tipo a Hora de inicio.