¿En dónde puedo encontrarlo? Compañía >>> Ajustes por defecto >>> Preferencias de reservas
¿Deseas configurar tus preferencias de reserva individualmente para cada servicio? Haz clic aquí.
Hora de corte
Te permite configurar con facilidad el tiempo de anticipación de reserva. Esto significa que puedes prevenir que tus clientes reserven cualquier actividad después de la hora de corte que determines.
Puede ser configurada en días, horas y minutos:
Por ejemplo: supón que tu actividad comienza a las 8:00 horas, pero no puedes preparar a tu equipo con menos de 12 horas de anticipación, así que configuras tu hora de corte a 12 horas. Esto permitirá a tus clientes reservar como máximo a las 20:00 horas del día anterior.
La "Opción de llamar para consultar disponibilidad": los eventos dentro del rango de anticipación de reserva, serán mostrados en color morado para indicar a los usuarios que pueden llamar para consultar la disponibilidad y reservar por teléfono. Si quieres configurar esta funcionalidad, a nivel de Servicios o de Compañía, haz clic aquí.
Días futuros
Esta configuración especifica el rango máximo de tiempo en el futuro en el que tu calendario estará disponible para recibir reservas.
Por ejemplo: si el valor se ha establecido en "Mes actual + 1" y actualmente estamos en junio, los únicos meses disponibles que el cliente verá serán junio y julio.
Esto se puede configurar por días o meses para que tengas más control sobre tu horario:
Esto solo se aplicará al widget de reservas. Si deseas que esta función se aplique al back-office, haz clic en la casilla de verificación "Aplicar al back-office" de manera que los cambios tomen efecto tanto en el widget como el back-office.
Reservas retenidas
Cuando un cliente comienza el proceso de pago, el sistema inserta una reserva con el estado "pendiente" para retener los asientos hasta que se complete el pago. Si el pago no se completa después del tiempo establecido en este apartado, los asientos serán liberados y estarán disponibles para ser reservados por otra persona.
Si estás revendiendo tus servicios a través de otras plataformas, como Viator o GetYourGuide, ten en cuenta que pueden aplicar su propio tiempo de retención a pesar de lo que hayas establecido aquí.
Cambios/Cancelaciones
Esta funcionalidad permite a tus clientes cambiar o cancelar sus reservas y también hasta qué hora pueden los agentes u otros usuarios editar las reservas en el back-office. Haz clic aquí para aprender cómo activar esta función y cómo usarla.
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.