Enviar un enlace de pago por email

¿En dónde puedo encontrarlo? Reservas o Calendario

En este tutorial te explicamos cómo enviar un enlace de pago por correo electrónico a tus clientes, una opción disponible para las pasarelas de Redsys, Stripe y PayPal.

Solo es posible enviar enlaces de pago en reservas con estado "Pendiente" o "Pagado parcialmente". Con estado "Pendiente" las reservas se autoborran una vez pasado el tiempo de expiración, mientras que las reservas en estado "Pagado parcialmente" se mantendrán activas aunque el enlace haya caducado.

Actualmente, solo las pasarelas de pago Stripe y Redsys permiten reenviar un enlace de pago varias veces, incluso si este ya ha expirado. Por el momento, esta funcionalidad no está disponible para PayPal.

Cómo enviar la solicitud de pago

A continuación, te detallamos los dos métodos disponibles para enviar una solicitud de pago: bien al registrar una nueva reserva, o bien a través de una reserva ya existente.

Enviar enlace de pago al insertar nueva reserva

Para enviar un enlace de pago por email al insertar una nueva reserva, dirígete a la pestaña Calendario, elige el servicio, día y hora que desees hacer la reserva y haz clic en el botón de inserción .

Una vez dentro de la vista, completa los campos de ticket y formulario necesarios. Para poder enviar el enlace de pago es imprescindible rellenar el campo de Email, establecer el estado de la reserva en "Pendiente" y seleccionar la forma de pago deseada.

Tras ello, pulsa en la casilla "Solicitud de pago por Email", establece su duración máxima y haz clic en para que pueda ser recibida por el cliente.

Una vez superado el límite de tiempo, si el cliente no ha realizado el pago, la reserva quedará cancelada y se liberarán los asientos ocupados. Si el cliente realiza el pago, tanto tú en el correo electrónico de tu empresa como el propio cliente recibirán el email de confirmación de la reserva.

Enviar enlace de pago en reserva existente

Para enviar un enlace de pago por email en una reserva existente, dirígete a la pestaña Reservas, localiza la reserva deseada y haz clic en el botón de edición  . Aquí, deberás modificar el estado de la reserva a "Pendiente" o "Pagado parcialmente"

Una vez aplicado el cambio, haz clic en el botón de acciones de email ; en las opciones del desplegable, selecciona "Solicitud de pago por email". Aquí podrás configurar la pasarela de pago deseada, la cantidad, el email y la duración de la solicitud. Al finalizar, pulsa en el botón "Enviar" para que se procese la solicitud.

Una vez superado el límite de tiempo, si el cliente no ha realizado el pago cuando la reserva estaba en "Pendiente", esta quedará cancelada y se liberarán los asientos ocupados; si la reserva estaba en "Pagado parcialmente", al ya disponer de un pago previo, esta se mantendrá activa ocupando sus asientos correspondientes.

Si el cliente realiza el pago, tanto tú en el correo electrónico de tu empresa como el propio cliente recibirán el email de confirmación de la reserva.

Asimismo, una vez hayas enviado el enlace de pago, aparecerá una nueva fila al final de la reserva con el mensaje: ''Solicitud de pago enviado'', indicando la fecha de envío y horas de expiración, que se irán actualizando con el paso del tiempo.

Email recibido por el cliente

Una vez enviada la solicitud de pago, tu cliente recibirá el email para abonar la reserva y dispondrá de las horas que hayas configurado para realizar el pago y así confirmar su reserva. Este email tendrá el siguiente formato:

Configurar el tiempo de expiración por defecto

Desde la pestaña Servicios >>> PX (Servicio deseado) >>> Pagos e Impuestos >>> Enlace de pago por Email podrás especificar el tiempo máximo que tendrá el cliente para pagar la reserva desde el momento en que se genera. De este modo, este límite se aplicará por defecto al enviar cualquier reserva desde las pestañas de Reservas o Calendario.