Guía de reventa para los proveedores

¿En dónde puedo encontrarlo? Servicios >>> PX (Servicio deseado) >>> Acciones avanzadas >>> Revendedores

Permitir la reventa de tus servicios es una de las estrategias más potentes para hacer crecer tu negocio turístico. Si deseas que otras empresas que ya utilizan TuriTop comiencen a revender tus productos, hemos preparado esta guía rápida con los pasos esenciales para activar tu red. Para observar la configuración detallada desde el punto de vista del revendedor, te recomendamos consultar este artículo. Allí explicamos en profundidad y paso a paso cómo gestionan los servicios y condiciones de reventa desde su panel.

Actualmente, el Marketplace solo es compatible con servicios de tipo Tour/Actividad; los servicios de horario abierto o con asientos numerados no pueden habilitarse para la reventa. Además, es imprescindible que tanto el Proveedor como el Revendedor tengan configurado el mismo idioma en sus paneles de control. En caso de que los idiomas no coincidan, el Proveedor deberá asegurarse de que sus servicios estén correctamente traducidos al idioma por defecto del Revendedor para que puedan visualizarse y gestionarse sin errores. Puedes leer más aquí sobre cómo completar las traducciones en tu panel de TuriTop.

Actualmente el sistema solo permite que una de las partes (bien el Proveedor o el Revendedor) realice el cobro íntegro en el momento de la reserva. El importe total cobrado incluye tanto el precio del proveedor como la comisión del revendedor. Cualquier división o liquidación posterior de estos fondos deberá gestionarse de forma externa, ya que el sistema no admite actualmente la división de pagos automática.

Proceso de reventa

Paso 1: Mostrar tus servicios en el Marketplace

Para que los revendedores puedan ver tu servicio en el Marketplace de TuriTop, es necesario habilitar esta opción en cada uno de tus servicios. Esta acción puedes realizarla desde la pestaña Servicios >>> Acciones avanzadas >>> Revendedores >>> Mostrar en el Marketplace de TuriTop, marcando la casilla correspondiente.

Paso 2: Comunicación y acuerdo con el revendedor

Antes de iniciar el proceso técnico, es imprescindible establecer los términos de la colaboración entre proveedor y revendedor. En esta fase de negociación, te recomendamos definir con claridad los siguientes puntos:

• Gestión de cobros: Determinar quién procesará el pago final (si el proveedor o el revendedor).

• Modelo de comisiones: Acordar el porcentaje exacto de beneficio por cada venta realizada.

• Condiciones de pago: Establecer los plazos y métodos para la liquidación de las comisiones.

• Configuración en TuriTop: Confirmar que se ha habilitado la opción de "Mostrar en el Marketplace" dentro de la configuración de sus servicios: pestaña Servicios >>> Acciones avanzadas >>> Revendedores >>> Mostrar en el Marketplace de TuriTop.

Paso 3: Recepción de solicitud de reventa

Una vez que se hayan acordado los términos de colaboración, el revendedor deberá solicitarte la reventa desde su cuenta TuriTop, tal y como se explica en el tutorial dedicado.

Esta solicitud te llegará al correo electrónico de tu compañía y, desde ese mismo mensaje, podrás aceptarla o denegarla. El email tendrá un formato en el que se detallarán los siguientes puntos para que puedas tomar una decisión: los datos de la empresa interesada, el servicio que desean revender, el porcentaje de comisión propuesto, la duración de la petición (siempre expirará a los 30 días si no se toman acciones) y el funcionamiento seleccionado para la reventa (si cobra el proveedor o el revendedor).

También podrás revisar los datos de la petición, así como aceptarla o denegarla desde la pestaña Servicios >>> Acciones avanzadas >>> Revendedores.

• Petición aceptada: Una vez aceptada, esta reventa se mantendrá activa en tu panel desde la pestaña Servicios >>> Acciones avanzadas >>> Revendedores, desde donde también tendrás la opción de denegarla en cualquier momento si el acuerdo llega a su fin.

  

  El revendedor recibirá una notificación por correo electrónico con tu decisión.

  

• Petición denegada: Una vez denegada, esta reventa desaparecerá de tu panel (pestaña Servicios >>> Acciones avanzadas >>> Revendedores) y el revendedor recibirá una notificación por correo electrónico con tu decisión.

  

Cómo identificar reservas de reventa

Para garantizar un control total de la operación, cada reserva generada por un revendedor contará con un código de referencia único que identifica tanto al revendedor como al proveedor, simplificando así la gestión contable. Por ejemplo: S1566-T1649-260127-1 (Código del revendedor-código del proveedor-fecha de reserva-orden de reserva).

Una vez completada la compra, el sistema enviará automáticamente un email de confirmación a las tres partes implicadas: cliente, proveedor y revendedor. Además, la disponibilidad se sincronizará en tiempo real en ambos canales, asegurando que el inventario esté siempre actualizado y evitando cualquier riesgo de sobreventa.

Asimismo, desde la pestaña Reservas, podrás filtrar todas las reservas de un revendedor determinado haciendo uso del filtro "Revendedor":

Para configurar el filtro, haz clic en el botón naranja de gestión de filtros . Desde allí, marca los campos que deseas habilitar y pulsa Guardar . Una vez activados, introduce la información en los campos correspondientes y haz clic en el icono de la lupa para aplicar la búsqueda.

Configuraciones de email

Por defecto, los clientes finales siempre recibirán el email con el diseño y la plantilla que tú como proveedor hayas configurado previamente en tu panel, desde Compañía o Servicios >>> Email de confirmación.

Una vez que aceptes la reventa con cualquier revendedor, puedes permitir que estos añadan notas extras en los emails cuando se realice una reserva desde su plataforma. Su comportamiento variará según el diseño activo:

• Plantilla Light Breeze: Si usas esta plantilla moderna, la información añadida al cuerpo del mensaje se incluirá de forma automática en todos los correos de confirmación de reserva enviados por los revendedores.

• Plantilla Classic: Si estás utilizando el formato de correo Classic, este no cuenta con un cuerpo de mensaje nativo. Por lo tanto, deberás marcar manualmente la casilla de verificación desde Servicios >>> PX (servicio revendido) >>> Email de confirmación >>> Añadir notas extras al email del revendedor (plantilla de correo clásica) si deseas que tus revendedores puedan incluir notas adicionales en las confirmaciones.

Esta configuración de correo se aplicará a todos los revendedores por igual. Por el momento, el sistema no permite gestionar restricciones exclusivas o personalizadas para solo algunos de ellos.

Documentación técnica

Para facilitar tu labor como proveedor y agilizar los pasos técnicos en su panel, te proporcionamos una guía en formato PDF con instrucciones detalladas que puedes descargar al final de este tutorial.