Horario abierto

¿En dónde puedo encontrarlo? Servicios >>> PX (Servicio Abierto)

El servicio de tipo horario abierto es ideal para modelos de negocio que requieren la venta de acceso a un servicio/producto sin la necesidad de asignar una fecha y hora específicas ni de llevar un control estricto del aforo por franja horaria.

Algunos ejemplos de uso podrían ser:

• Entradas de acceso libre: tickets para un museo o galería con acceso en cualquier momento durante su horario de apertura.
• Bonos flexibles: pases que otorgan acceso a un servicio durante un periodo extendido.

Es imprescindible que el proveedor informe claramente al comprador sobre cómo disfrutar del servicio adquirido. Esta información debe estar visible y detallada en el email de confirmación de la reserva o en su sitio web, especificando el procedimiento exacto de canje: si el cliente debe contactar telefónicamente para agendar el servicio, si debe presentarse con el ticket en un horario libre, o cualquier otra instrucción específica necesaria para validar y disfrutar de su compra.

Configuración y funcionamiento

Para crear un servicio de tipo horario abierto deberás dirigirte a la pestaña Servicios, seleccionar "Crear nuevo servicio" y, una vez insertados el nombre y tipo del mismo, seleccionar el flujo de reserva "Abierto" en las opciones avanzadas.

La configuración de este tipo de servicios es muy similar a la de un servicio de tipo tour/actividad. La característica diferenciadora del mismo es que funciona de manera similar a un bono regalo, prescindiendo de la fecha de evento. 

De esta manera, la entrada no tiene una fecha de evento, sino una fecha de expiración después de un número determinado de días después de la compra. Esta validez se definirá desde la pestaña Servicios >>> PX (Servicio Abierto) >>> Horarios >>> Configuración de Ticket Abierto.

Gestión y visualización de reservas

Cuando se realiza una reserva en este servicio de tipo horario abierto, en la pestaña Reservas se podrá ver que la casilla de la fecha de reserva tendrá una validez por los días configurados desde el momento de la compra. Esta casilla de fecha nunca se convertirá en una "fecha de evento" específica.

Puedes utilizar la opción "Confirmar check-in" desde la pestaña Reservas. De esta forma, dispondrás de un registro claro de cuándo el ticket abierto ha sido canjeado o utilizado efectivamente por el cliente.

Consideraciones sobre la capacidad y el calendario

Debido a que no existen eventos con fecha y hora determinada, deberás tener en cuenta que la restricción de asientos por evento que se encuentra en la pestaña Servicios >>> PX (Servicio Abierto) >>> Tickets >>> Capacidad por evento no se trata de una restricción real por evento.

Esta restricción actúa como un límite global para todos los tickets de forma conjunta por cada compra. Es decir, en este caso, el máximo número de tickets que puedo comprar a la vez sería 20.

Si deseas restringir un tipo de ticket a un máximo de plazas, puedes hacerlo desde la pestaña Servicios >>> PX (Servicio Abierto) >>> Tickets >>> [Tipo de Ticket] >>> Más >>> Máximo. 

Asimismo, el calendario o widget de compra que se muestra al usuario no dispone de selección de fecha y hora, sino únicamente de los tipos de tickets disponibles para la compra.

Consideraciones sobre bono regalo en servicios de horario abierto

Debido a la naturaleza del servicio de tipo horario abierto, este no asigna fechas y horas específicas a los eventos, ya que su propósito es prescindir del control estricto del aforo por franja horaria.

Dado que este bono solo consta de una fecha máxima de validez y no está vinculado a un evento específico en el calendario, el beneficiario no podrá canjearlo directamente por una fecha a través del sistema (a diferencia de un bono de un servicio tipo tour/actividad).

Por lo tanto, este formato no está diseñado para ser reenviado automáticamente al beneficiario final. La intención es que el bono sea impreso y entregado en formato físico al destinatario final.

El beneficiario deberá ponerse en contacto con el proveedor de la actividad o presentarse en el establecimiento con el bono dentro de los horarios establecidos por el proveedor para canjearlo. El email de confirmación de compra de este tipo de bono regalo se verá de la siguiente manera:

Los servicios de tipo horario abierto no estarán disponibles para generar bonos de regalo manualmente desde el back-office en la pestaña Calendario >>> Crear un bono regalo.