¿Cómo configurar los tickets? – Centro de Ayuda del Sistema de Reservas TuriTop

¿Dónde puedo encontrarlo? Servicios >>> PX >>> Tickets.

Saber cómo crear y modificar los tickets en tu sistema de reservas TuriTop es esencial. Los tickets representan el servicio o producto que quieres vender: asientos para un concierto, lugares en una visita guiada, una sesión en una sala de escape. En este artículo se explicarán todas las opciones que verás en la sección Tickets.

Primero vamos a localizar la sección. Ve a la pestaña Servicios >>> elige tu servicio (P1, P2, P3, ...) >>> en cada servicio lo encontrarás con el nombre Tickets.

Una vez abierto verás tres secciones: capacidad (puedes indicar el máximo de tickets que te gustaría ofrecer por servicio y/o por reserva), tickets y las notas sobre el precio.

Capacidad

En capacidad tenemos cinco opciones. El uso de un recurso compartido limita la capacidad de cualquier evento que utilice uno o más recursos en el mismo marco de tiempo. Esto se explica en detalle en este artículo. Sólo se puede acceder a él si tienes configurada la duración del evento, en la sección de Información del servicio.

Si activas Asigna un recurso(s) a una reserva, tan pronto como se inserte una reserva, se asignará un recurso a esa reserva y, aunque el recurso tenga aún plazas disponibles, dejará de estar disponible. Por ejemplo, tienes 5 vehículos de 5 plazas cada uno y recibes una reserva de 4 PAX (4 asientos). Entonces, si has activado esta funcionalidad, el asiento que queda se asignará a esta reserva y no estará disponible. En caso contrario, esta plaza estará disponible para futuras reservas.

Debajo tenemos la restricción de asientos. Aquí tendrás que escribir la capacidad máxima para tu evento. Si tu guía turístico sólo puede acomodar a 15 personas a la vez, escribe 15. Si tienes una sala de escape, escribe 1 (porque estás alquilando la habitación).

El campo de número máximo de tickets por reserva te permite restringir la cantidad de tickets que tus clientes pueden reservar a la vez. Esto es útil si no deseas que una sola persona reserve el evento por completo.

El campo de número mínimo de asientos por reserva te permite pedir un número mínimo de asientos para que tus clientes puedan reservar. Si se establece como vacío, no se requiere un número mínimo.

El campo de número mínimo de asientos para abrir el evento te permite pedir un número mínimo de plazas para la primera reserva. Si se establece como vacío, no se requiere un número mínimo de plazas para iniciar el evento.

Tickets

Debajo tienes los tickets con diferentes opciones. Puedes hacer clic en Más para mostrar más opciones, pero primero vamos a ver el tipo ticket y el precio.

El selector de formato de ticket te permite elegir la manera en que tus clientes pueden seleccionar los tickets.

Tipos de selectores

Hay tres tipos de selectores de tickets:

1- Casilla de selección:

2- Casilla de verificación:

3- Botón de opción:

El nombre ticket es como llamarás a tu ticket. Por defecto, en tours tienes adulto y niño. Puedes llamar a esto lo que quieras: adulto, persona, 3-5 personas (puedes crear un ticket por grupo), barco, etc.

El precio es la cantidad que quieras cobrar por ticket. Se multiplicará por el número de tickets seleccionados por el cliente en el widget.

Campos para añadir más tickets

Si necesitas añadir más tickets, escribe el nombre y el precio y haz clic en el botón Añadir más.

Opciones adicionales

Si haces clic en Más, se abrirá el resto de las opciones para los tickets.

1- Asientos: debe dejarse como 1 en la mayoría de los casos. Representa la cantidad de asientos que se reservarán por cada selección del cliente. Por ejemplo, si el cliente selecciona 4 en el menú desplegable de tickets del widget y tienes un 2 en este campo, la cantidad de plazas reservadas será de 8. Es útil para Packs familiares (pones un precio por un pack de 4 personas) y en asientos pones 4.

2- Min: es la cantidad mínima de asientos requerida para ese tipo específico de ticket en una reserva. En este ticket su cliente comenzará a elegir asientos del número que escribas ahí. Si escribes 3, tu cliente no verá la opción de reservar 1 ó 2 plazas.

3- Max: esto limita aún más la cantidad máxima de asientos en el ticket. La restricción máxima anterior era para todos los tickets. Esta opción es para este ticket específicamente. Si deseas tener un ticket VIP, pero sólo quieres que 5 personas tengan la opción de seleccionarlo por evento, escribe 5 en este campo.

4- Cerrar: se cierra el evento cuando el número de plazas reservadas es igual al número que escribes. Esto viene genial para los tours privados. Por ejemplo, escribes 1 en el campo y cuando la primera persona reserve el evento (y esa persona puede elegir cualquier número de asientos), el evento se cierra y nadie más puede reservar después de este primer cliente.

5- Orden: este campo te permite ordenar todos tus tickets. Escribe el número de 0 en adelante. Así, si tienes 5 tickets, el ticket que aparecerá primero será el 0 y el último, el 4.

6- Extra: esta casilla te permite cambiar un ticket por una opción extra. Esto es útil si vendes algo además del evento en sí; tal vez una camiseta, una foto o un mapa. Esto creará un tipo de ticket que se aparta de los otros y no ocupa asientos.

7- Obligatorio: hace que el ticket sea obligatorio. Es decir, tiene que estar seleccionado al menos un ticket de este tipo para poder continuar con la reserva. Esto es muy útil si, por ejemplo, un niño siempre tiene que ir acompañado de un adulto.

8- Notas del ticket: te permite añadir información adicional este ticket que se visualizará en un cuadro de descripción emergente en el widget.

9- Código de ticket: podrás asociar a cuaquiera de tus tickets un nombre o código de uso interno que luego te permita hacer búsquedas con ese parámetro via API o Webhook, e integrar los datos con herramientas externas, como programas de contabilidad, etc. Puedes consultar más información sobre la API en este artículo.

10- Visibilidad: la visibilidad te deja elegir dónde y a quién dejas ver este tipo de ticket. A veces, necesitas crear un ticket específicamente para reservas manuales en el back-office, o quieres crear tickets con precios diferentes para adultos dependiendo de si se hace la reserva online o desde el back-office (en la pestaña de Calendario). Estas son las opciones que tienes:

Widget y back-office (por defecto): tu ticket se verá tanto en el widget como en el back-office. Esta es la opción que aparece por defecto.
Widget y back-office excluyendo agentes y revendedores: se verá en el widget y en el back-office, pero no se verán para los agentes y revendedores cuando hagan reservas manuales en la pestaña de ''Calendario''.
Sólo Widget: sólo se verá en el widget para reservas online.
Sólo Back-office: sólo se verá en el back-office para reservas manuales.
Sólo Back-office excluyendo agentes y revendedores: sólo se verá en el back-office y los agentes y revendedores no los podrán ver.
Sólo Widget excluyendo agentes y revendedores: sólo se verá en el widget y tus agentes y revendedores no tendrán acceso a él.
Ocultar (inactivo): esta opción ocultará por completo este ticket. Es útil para tickets que no quieras eliminar pero que tampoco quieras usar temporalmente.

Para eliminar cualquier ticket solo tienes que hacer clic en la X roja.

Notas sobre el Precio

Finalmente, tenemos las notas sobre el precio. Este campo te deja añadir texto debajo de los tickets en el Widget. Puedes escribir cualquier nota para que el cliente la vea antes de realizar su reserva y lo puedes editar con HTML si quieres (para usuarios avanzados). Si sabes este lenguaje, inserta tu código y verás cómo funciona.