¿Cómo configurar los tickets?

¿En dónde puedo encontrarlo? Servicios >>> PX (Servicio concreto) >>> Tickets

En este artículo te mostraremos cómo crear y modificar los tickets de tus servicios, así como ajustar la capacidad de cada evento. Aprenderás a configurar el número total de asientos disponibles, el límite máximo y mínimo de asientos por reserva, y los cupos necesarios para abrir un evento. Además, veremos cómo gestionar los límites de capacidad máxima y mínima y la visibilidad para cada tipo de ticket individual.

Establecer la capacidad del evento

En la sección Capacidad del Evento dispones de cinco opciones para gestionar la disponibilidad de tus actividades:

1. Recurso compartido

El uso de recursos compartidos limita la disponibilidad de cualquier evento que utilice uno o varios recursos en el mismo rango horario. Puedes consultar más información sobre los recursos compartidos en este artículo.

Esta opción solo estará accesible si previamente has definido la Duración del evento en la sección Información del servicio.

2. Asignar recurso a una reserva

Al activar esta función, en el momento en que entra una reserva se asigna automáticamente un recurso a la misma. A partir de ese instante, el recurso dejará de estar disponible, incluso si aún le quedaban plazas libres. Puedes consultar más información sobre los recursos compartidos en este artículo.

3. Restringir este servicio a X asientos por evento

Aquí defines la capacidad máxima total de tu evento. Ejemplo: Si tu guía turístico solo puede atender a 15 personas a la vez, introduce 15 en este campo.

4. Número máximo de tickets por reserva

Te permite limitar la cantidad de entradas que un cliente puede comprar en una sola transacción. Es una opción muy útil si quieres evitar, por ejemplo, que un único usuario ocupe todas las plazas de un evento.

5. Número mínimo de asientos por reserva

Define el número mínimo de plazas que un cliente debe seleccionar para poder procesar la reserva. Si dejas este campo en blanco, no se exigirá ningún mínimo.

6. Mínimo número de asientos para abrir el evento

Establece el número mínimo de plazas que se deben solicitar en la primera reserva para habilitar la sesión. Si dejas este campo en blanco, cualquier reserva inicial (incluso de 1 sola plaza) activará la apertura del evento.

Configuración de tickets

Tipo de selector de formato de ticket

El selector de formato de ticket te permite definir cómo elegirán tus clientes sus entradas durante el proceso de compra. Puedes configurar tres tipos distintos:

• Menú desplegable: Despliega una lista para que el cliente seleccione la cantidad deseada de cada tipo de ticket.

  

• Casilla de verificación (Checkbox): Permite al cliente marcar con un «tick» una opción específica (ideal cuando solo se puede elegir un tipo de ticket por reserva).

  

• Botón de opción: Ofrece botones circulares para que el cliente elija una única opción entre varias disponibles.

  

Nombre del ticket y precio

• Nombre del ticket: Es la denominación visible que tendrá tu entrada o tarifa. Por defecto, en servicios tipo tour se suelen utilizar Adulto o Niño, pero puedes adaptarlo completamente a tus necesidades. Por ejemplo: Persona, Grupo de 3 a 5 personas (ideal si vendes por grupos), Barco completo, Entrada VIP, etc.
• Precio: Es el importe que deseas cobrar por cada ticket. El sistema calculará el total automáticamente multiplicando este valor por la cantidad de tickets que seleccione el cliente en el widget de reserva.

Puedes añadir ticket con el botón verde "Añadir más" eliminar cualquier ticket con el botón rojo "X".

Opciones avanzadas

Podrás desplegar las opciones avanzadas al pulsar en el botón "Más" de cada ticket específico. A continuación, te detallamos las distintas opciones disponibles para personalizar y ajustar el comportamiento de cada tipo de ticket en tus servicios:

1. Asientos

Representa la cantidad de plazas/asientos que consume cada ticket seleccionado por el cliente. En la mayoría de los casos debe dejarse en 1. 

Ejemplo: Si configuras este campo en 4 (por ejemplo, para un Pack Familiar) y asignas un precio global a ese pack, cuando el cliente seleccione 1 ticket en el widget, el sistema reservará automáticamente 4 plazas. Si selecciona 2 tickets, ocupará 8 plazas.

2. Mínimo (Min)

Establece la cantidad mínima obligatoria de entradas de este tipo específico que un cliente debe seleccionar en una misma reserva.

Ejemplo: Si indicas un 3, las opciones 1 y 2 no aparecerán disponibles en el selector del widget; el cliente solo podrá empezar a elegir a partir de 3 entradas.

3. Máximo (Max)

Limita el número máximo de tickets de este tipo concreto que se pueden adquirir por evento.

Ejemplo: Si quieres ofrecer un ticket especial tipo VIP pero deseas limitar la venta a un máximo de 5 plazas VIP por sesión, simplemente introduce 5 en este campo.

4. Cerrar

Cierra automáticamente la disponibilidad de todo el evento en cuanto se alcance el número de reservas indicado en este campo.

5. Orden

Define la posición en la que se mostrará este ticket en el widget de reserva.

6. Extra

Transforma el ticket en una opción complementaria o adicional (como merchandising, fotografías, picnics o mapas). Al marcar esta casilla, el ticket no ocupará asientos en el evento.

7. Obligatorio

Fuerza al cliente a seleccionar al menos un ticket de este tipo para poder avanzar con el proceso de compra. Podría resultar útil cuando la presencia de un determinado tipo de pasajero es indispensable (por ejemplo, si un menor requiere obligatoriamente que se añada al menos un ticket de Adulto).

8. Notas del ticket

Te permite incluir información adicional aclaratoria sobre el ticket. El cliente podrá consultar estas notas en un botón de información emergente (tooltip) al pasar el cursor en el widget.

9. Código de ticket

Permite asociar un identificador o código de uso interno a cada ticket. Puede resultar interesante para filtrar y realizar búsquedas mediante API o Webhooks, facilitando la integración y sincronización de datos con programas externos de contabilidad o gestores de reservas.

10. Visibilidad

Esta opción te permite controlar dónde y a quién se muestra cada tipo de ticket. Es idónea si necesitas tarifas especiales para venta presencial en recepción o precios diferenciados para la venta online.

Dispones de las siguientes opciones de configuración:

• Widget y Back-office (por defecto): El ticket es visible tanto en el widget de venta online como en el panel interno (back-office) para reservas manuales.
• Widget y Back-office excluyendo agentes y revendedores: Se muestra en el widget y en el back-office, pero se oculta a tus agentes y revendedores cuando realizan reservas desde la pestaña Calendario.
• Sólo Widget: El ticket únicamente estará disponible para reservas online a través del widget.
• Sólo Back-office: El ticket solo será visible para tu equipo interno al crear reservas manuales desde el back-office.
• Sólo Back-office excluyendo agentes y revendedores: Exclusivo para gestión manual interna; tus agentes y revendedores no podrán seleccionarlo.
• Sólo Widget excluyendo agentes y revendedores: Disponible únicamente en el widget online para clientes finales, excluyendo el acceso a agentes y revendedores.
• Ocultar (inactivo): Desactiva y oculta por completo el ticket sin necesidad de eliminarlo. Es la opción ideal para congelar tickets temporalmente.

Notas sobre el precio 

Este campo te permite añadir texto explicativo justo debajo de la sección de tickets en el widget. Es ideal para mostrar avisos o aclaraciones importantes antes de que el cliente complete su reserva. Además, admite código HTML para usuarios avanzados, lo que te permite personalizar el formato del texto según tus necesidades.