

A continuación te vamos a mostrar los pasos a seguir para realizar un reembolso desde Stripe, Redsys o PayPal.
Stripe
Para devolver un pago ve a Stripe, inicia sesión en tu cuenta y sigue los siguientes pasos:
- Encuentra el pago a reembolsar en la página Payments.
- Haz clic en el icono ••• a la derecha de la transacción. En el menú que se despliega, selecciona Refund payment.
- Por defecto, emitirá un reembolso completo. Para un reembolso parcial, introduce una cantidad diferente cantidad a reintegrar.
- Selecciona un motivo para la devolución. Si seleccionas Other, debes debes proporcionar una nota explicativa que se adjuntará al reembolso.
- Haz clic en Refund.
Redsys
Con Redsys, dependerá de cada banco, ya que cada uno tendrá una plataforma online diferente para ver los pagos y gestionar las devoluciones. Normalmente tendrás que buscar el pago a través del menú "Consultas", y luego hacer clic en Reembolso .
PayPal
A continuación te explicamos cómo devolver un pago de PayPal:
- Inicia sesión en tu cuenta PayPal.
- Haz clic en la pestaña Historial.
- Busca el pago de la compra que deseas reembolsar y haz clic en Detalles.
- Haz clic en Emitir reembolso.
- Introduce el importe del reembolso y haz clic en Enviar.
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