Cómo realizar un reembolso a través de Stripe, Paypal o Redsys

 Ten en cuenta:  Para efectuar un reembolso, debes entrar en el panel de control de tu pasarela de pago y realizar el reintegro desde allí. Las devoluciones no se efectúan desde el panel de control de TuriTop

 Ten en cuenta:  Si no estás seguro de cómo realizar un reembolso en tu pasarela de pago, debes contactar con su canal de soporte o visitar su centro de ayuda para obtener más información. TuriTop no ofrece soporte de aplicaciones de terceros.

A continuación te vamos a mostrar los pasos a seguir para realizar un reembolso desde Stripe, Redsys o PayPal.

Stripe

Para devolver un pago ve a Stripe, inicia sesión en tu cuenta y sigue los siguientes pasos:

1. Encuentra el pago a reembolsar en la página Payments.
2. Haz clic en el icono ••• a la derecha de la transacción. En el menú que se despliega, selecciona Refund payment.
3. Por defecto, emitirá un reembolso completo. Para un reembolso parcial, introduce una cantidad diferente cantidad a reintegrar.
4. Selecciona un motivo para la devolución. Si seleccionas Other, debes debes proporcionar una nota explicativa que se adjuntará al reembolso.
5. Haz clic en Refund.

Redsys

Con Redsys, dependerá de cada banco, ya que cada uno tendrá una plataforma online diferente para ver los pagos y gestionar las devoluciones. Normalmente tendrás que buscar el pago a través del menú "Consultas", y luego hacer clic en Reembolso .

PayPal

A continuación te explicamos cómo devolver un pago de PayPal:

1. Inicia sesión en tu cuenta PayPal.
2. Haz clic en la pestaña Historial.
3. Busca el pago de la compra que deseas reembolsar y haz clic en Detalles.
4. Haz clic en Emitir reembolso.
5. Introduce el importe del reembolso y haz clic en Enviar.