¿Cómo hacer devoluciones?

Los reembolsos o devoluciones pueden realizarse de forma manual desde tu Back-office.

 Consejo: puedes hacer una devolución con cualquier pasarela de pagos.

Paso 1: ubica la reserva

Ve a tu pestaña Reservas y encuentra la reserva que quieres devolver. Luego, haz clic en el icono de edición  y cambia el estado de la reserva a Cancelado:

Para finalizar, haz clic en el botón Guardar . Ahora podrás ver que la reserva ha cambiado de color y se encuentra cancelada.

 Advertencia: los asientos aún se encuentran disponibles. Para liberarlos, elimina la reserva. Puedes ver cómo se hace aquí.

Paso 2: haz la devolución

Para hacer una devolución de dinero, ve al panel de control de tu pasarela de pagos y házlo desde ahí. Si no estás seguro/a de cómo hacerlo, lo mejor es que busques información en su centro de ayuda o pidas asistencia a su departamento de soporte. 

Estas son nuestras pasarelas de pago disponibles.