En el sistema de reservas Turitop te damos la opción de visualizar tus reservas según varios criterios de búsqueda, puedes visualizar/imprimir/descargar las reservas de una fecha determinada, también todas las reservas de un mismo servicio o de varios, puedes visualizar las reservas hechas por un sólo agente o las reservas asociadas a un punto de recogida. En este apartado te ampliamos más información para que puedas obtener de manera fácil todos los datos de tus reservas.
Explicación de los filtros
Con los filtros puedes encontrar reservas específicas que cumplan con los requisitos establecidos en los campos de filtro.
Desde- hasta: Selecciona un día en Desde para mostrar las reservas realizadas a partir de esa fecha; selecciona Hasta para no mostrar las reservas desde ese día en adelante. Puedes filtrar por fecha de reserva (cuando el cliente hizo la reserva), por fecha de evento (momento en el que el cliente disfruta de su actividad) o por la validez del evento (este último solo para los vales regalo o servicios abiertos/sin fecha).
Servicio: Selecciona un servicio para mostrar sólo las reservas de ese servicio, selecciona todo para mostrar las reservas de todos los servicios.
Cliente: Si escribes aquí el nombre de tu cliente, correo electrónico, teléfono, comentarios, etc. buscará todas las reservas que tengan esos datos.
Chequeado: Seleccione Checked-In para las reservas canjeadas y Not Checked-In para las reservas que no han sido canjeadas. Puedes canjear las reservas utilizando nuestra App móvil. Descárgala desde aquí.
Número de Reserva: Introduce un nº de reserva para buscar una reserva específica. El nº de reserva será similar a: A468-170127-5. Cada reserva tiene su propio número; La primera parte (A468) es su código de la compañía; la segunda parte (170127) es la fecha de reserva; y la última parte (5) es el número de reserva en ese día (en este caso el quinto del día).
Código del Carrito: Puedes filtrar las reservas por ID de carrito, esta ID se crea con la compra de cada carrito de compras. (Este campo solo se muestra cuando el carrito de compras está habilitado).
ID Multicliente: filtro usado para realizar búsquedas basadas en el código único de compras multicliente.
Estado: Elige un estado para mostrar todas las reservas con ese estado.
Creados por: Permite visualizar las reservas que ha realizado un usuario determinado.
Agente/Usuario: Permite visualizar las reservas que ha realizado un agente determinado.
Punto de recogida: Permite visualizar las reservas para un punto de recogida determinado.
Recogida por horas: Permite filtrar las reservas por rango de horas de recogida.
Agente no registrado: campo para buscar reservas asociadas o realizadas por agentes no registrados.
Notas internas: selecciona para buscar en las notas internas hechas por ti o un agente/revendedor/OTA.
Revendedor: Permite filtrar por revendedor (Este campo solo se muestra cuando hay servicios de reventa activados)
Bono regalo: Puedes filtrar las reservas que incluyan bonos regalo canjeado o no canjeado.
Forma de pago: Podrás visualizar tus reservas por el método de pago (Stripe, PayPal, Redsys), dependiendo de las plataformas de pago que tengas configuradas.
Viene de: Puedes filtrar las reservas hechas online (widget) o manualmente (back-office).
Código promocional: Aquí puedes introducir un código promocional y solo visualizar las reservas con ese código.
Idioma: Visualiza solamente las reservas realizadas con el idioma que indiques.
Tipo de ticket: Este es un campo de texto en el que puedes filtrar por tipo ticket (adulto, niño, bicicleta de paseo), dependiendo de cómo los hayas nombrado.
Ordenar por: Selecciona una opción para mostrar las reservas en ese orden (ascendente o descendente); Puedes seleccionar hora de reserva, hora del evento, Id del servicio, agente y punto de recogida.
Asiento: Permite visualizar las reservas de un asiento/butaca concreto (solo si hay auditorio activado).
Código de canjeo: te permite ejecutar búsquedas de reservas con un código de bono regalo válido.
Agregar resúmenes de ventas: si lo activas podrás obtener un sumatorio de las ventas totales, comisiones y el neto.
Vista: Tienes dos opciones de vista, detallada (muestra todos los datos de reserva) y mínima (muestra información básica de reserva).
Mostrar: Selecciona esta opción para mostrar las reservas eliminadas, deselecciona para no mostrarlas.
Categorías: usa este filtro para ordenar las reservas por categorías previamente creadas.
Los botones y sus funciones: el primero con la lupa es para aplicar los filtros; el segundo para imprimir las reservas; el tercero para exportar tus reservas a un archivo .csv o excel, el cuarto para borrar todos los filtros y el último para administrar la configuración del filtro.
Exportar:
Puedes exportar los datos de tus reservas, bien en CSV o en Excel. Puedes elegir exportar todos los campos o puedes deseleccionar los que no necesites.
Administrar configuración de los filtros:
Esta opción te permite seleccionar o deseleccionar los filtros que quieres mostrar.
Explicación de los colores de las reservas
Verde 
Reserva confirmada, pago recibido ya sea parcial o total, dependiendo la configuración de cada servicio.
Blanco 
Es una Pre - reserva , cuando se confirme el pago la reserva cambiara a color verde. Después de 30 minutos si no se cobra se auto elimina y pasa a ser de color gris.
Violeta 
Reserva gratuita, puede ser por una reserva sin pago, con código promocional del 100% o porque la reserva se pagará en destino.
Amarillo 
Reservas manuales (back office) y reservas desde Viator (cuando la integración de Viator está activada).
Rosa 
Reservas de Stripe o PayPal que se han cancelado o en las que ha habido una devolución.
Rojo 
Reservas borradas manualmente.
Gris 
Pre-reserva borrada para liberar asientos.
Verde con borde rojo 
Reservas pendientes de recepción de pago, el cliente realizó el pago pero la reserva no fue confirmada.
Explicación de los botones de las reservas
Desde el back-office, cualquier usuario al que le des acceso tendrá opción de imprimir, enviar Email de confirmación, editar o borrar un reserva.
: Aquí puedes descargar o imprimir la reserva.
: Aquí, entre las funciones mas importantes puedes enviar una confirmación de la reserva por Email, reenviar los detalles de la reserva, enviar una solicitud de pago por email o desencolar el Email de solicitud de opinión automática.
: Aquí podrás editar la reserva manualmente (puedes cambiar la fecha de evento, el precio final, el número de personas...).
: Con esta herramienta podrás borrar los de datos de tus clientes sin necesidad de borrar la reserva y perder las estadísticas o informes.
: Este icono sólo aparece en reservas confirmadas, es decir donde se han reservado plazas. Pueden estar parcial o totalmente pagadas, o sin pagar porque se abonan en la llegada. Si la reserva no esta confirmada, está pendiente o borrada, no se visualizará este icono sino un mensaje de "deshacer para bloquear asientos".
Este botón permite marcar las reservas que hayan sido disfrutadas. También puedes hacer check-in escaneando el código QR desde un smartphone usando la aplicación móvil de tu sistema de reservas TuriTop. Al escanear por primera vez, se pondrá la pantalla en verde y se hará automáticamente un check-in a la reserva. Si en un futuro escaneas la misma reserva, te aparecerá un mensaje en rojo indicando que la reserva ya ha sido disfrutada.
Este botón te permite deshacer la acción indicada anteriormente.
Este botón te permite canjear un bono regalo desde el back office.
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