La pestaña Compañía

La pestaña Compañía de tu sistema de reservas es donde configuras la información sobre tu negocio y defines los ajustes predeterminados para todos los nuevos servicios que crees. Desde esta pestaña, también puedes configurar nuestras integraciones principales, gestionar tu conexión global a OTAs y configurar tus pasarelas de pago.

Información de Empresa

En esta sección, puedes completar toda la información comercial de tu empresa, incluyendo tu sitio web, número de teléfono, enlaces a redes sociales y las coordenadas de localización.

Por cierto, no olvides subir tu logo aquí. Este aparecerá en los correos electrónicos de confirmación que se envían a tus clientes.

También puedes cambiar el idioma de este panel de administración para ver los títulos de las pestañas y secciones en tu idioma preferido.

Ten en cuenta que si tu cuenta fue creada originalmente en un idioma, esta configuración base no se puede cambiar. Esto significa que cada vez que crees un nuevo servicio, el sistema lo interpretará como creado en el idioma original, aunque el contenido (descripciones, nombres de tickets, etc.) se introduzca en un idioma diferente.

Información de Facturación

Esta sección es donde puedes suscribirte a un plan de pago de TuriTop, revisar tus facturas, editar tu método de pago y actualizar tus datos de facturación. Haz clic aquí para ver los diferentes tipos de planes que ofrecemos actualmente.

Una vez que te hayas suscrito, cargaremos automáticamente el importe de tu plan a tu tarjeta cada mes. También recibirás tu factura en la dirección de correo electrónico que hayas configurado en los detalles de facturación.

Si tienes problemas visualizando tus facturas, no dudes en contactarnos en help@turitop.com.

Invitaciones de Usuario

Desde esta sección, puedes gestionar el envío de invitaciones para los diferentes tipos de usuarios a tu panel. Para más información sobre este proceso, consulta nuestro tutorial aquí.

Administrar Usuarios

Una vez que hayas invitado a los usuarios a tu compañía y hayan aceptado sus invitaciones, puedes gestionar su acceso. Esto incluye editar su nombre, el tipo de usuario y una variedad de permisos, como los servicios con los que pueden trabajar, las pestañas a las que pueden acceder y otras acciones que tienen permitido realizar en el panel.

Consulta este tutorial para una explicación más detallada del proceso.

A través del tipo de usuario Agente, podrás configurar un sistema de afiliados. Obtén más información aquí.

Gestión de Recursos

Esta herramienta te ayudará a compartir o variar la disponibilidad de tu servicio en función de los recursos que se le asignen. Estos recursos pueden ser compartidos entre múltiples servicios. Obtén más información aquí.

Los recursos se pueden configurar de muchas maneras, y no solo como explicamos en los tutoriales. Si tienes alguna duda al respecto, no dudes en contactarnos a través de la pestaña Más en tu panel de control de TuriTop o enviando un correo electrónico a help@turitop.com.

Recepción de Pagos

TuriTop se integra con varias pasarelas de pago para aceptar pagos con tarjetas de débito y crédito de todo el mundo.

Por favor, consulta la siguiente documentación para obtener una lista de las pasarelas de pago disponibles y los pasos sobre cómo configurarlas aquí.

El dinero de tus reservas va directamente desde tu pasarela de pago a tu banco. TuriTop nunca procesa ni retiene los fondos de tus reservas.

Componentes / Integraciones

• Generador de Código para Página de Agradecimiento Personalizada: Si utilizas una página de agradecimiento personalizada, puedes usar esta subsección del panel para insertar tus IDs de plataformas como Google Tag Manager o Google Analytics 4. Este proceso genera un script que luego debes colocar en tu página de agradecimiento personalizada. Para información más detallada sobre cómo rastrear conversiones con una página de agradecimiento personalizada, consulta nuestro tutorial aquí.

• Google Sheets: Con esta integración, puedes enviar automáticamente los datos de tus reservas a Google Sheets, lo que te permite crear y editar informes personalizados utilizando esta potente herramienta de cálculo de datos. Aprende a configurarla aquí.

• Clickatell Notificaciones de SMS: Envía notificaciones SMS automáticas a tus clientes. Consulta este tutorial para obtener más información sobre cómo configurar tu sistema de mensajería SMS.

• Remitente de Email Personalizado: Envía tus correos electrónicos de reserva y recordatorios a través de tu propio servidor de correo de tu elección, en lugar de utilizar el servidor predeterminado de TuriTop. Lee el siguiente tutorial para obtener más información sobre esta configuración.

La configuración de esta funcionalidad puede requerir soporte de tu proveedor de correo electrónico.

• Solicitud de Opinión Automática: Envía automáticamente una solicitud de comentarios por correo electrónico a tus clientes después de que hayan disfrutado del evento reservado. Puedes especificar el tiempo de espera tras el evento y el enlace al sitio web de reseñas (Facebook, Tripadvisor, Capterra, etc.) que se enviará. Obtén más información aquí.

• Cierre por Temporada / Mantenimiento: Cierra fácilmente todos tus servicios para una fecha específica o un período de tiempo seleccionado. Aquí tienes una guía sobre cómo configurar esta funcionalidad.

• Facebook Pixel: Meta Pixel (anteriormente Facebook Pixel) es una poderosa herramienta de análisis que te permite medir la efectividad de tus campañas publicitarias, informar sobre conversiones y obtener información sobre el comportamiento de los clientes en tu sitio. Gracias a la integración con TuriTop, también podrás analizar datos específicamente relacionados con las reservas, lo que te dará una imagen más completa de tu retorno de la inversión publicitaria y el embudo de conversión. Obtén más información aquí.

• TuriTop API: La API de TuriTop permite que software de terceros se conecte con tu Sistema de Reservas de TuriTop. Puedes ver este tutorial para obtener más información sobre cómo configurar la API, y también puedes consultar la documentación de la API aquí.

• Webhooks: Este sistema de comunicación automático te permitirá acelerar el intercambio de datos entre tus aplicaciones. Mira cómo configurarlo aquí.

• Mailchimp: Esta integración te permitirá crear campañas promocionales y boletines informativos por correo electrónico para otras empresas y potenciales clientes. Obtén más información aquí.

• Plugin de TuriTop para WooCommerce: Este plugin de TuriTop para WooCommerce es una potente herramienta diseñada para optimizar tu proceso de reservas al adherirse estrictamente a los estándares oficiales de WordPress y WooCommerce, garantizando una amplia compatibilidad con temas y plugins estándar. Consulta nuestra documentación sobre cómo conectarlo y revisa las advertencias necesarias aquí.

Ajustes por Defecto

Esta sección es donde puedes establecer la ubicación, moneda y zona horaria predeterminadas para todos los nuevos servicios creados en tu cuenta. Desde aquí, también puedes gestionar ajustes globales cruciales, incluyendo:

• Especificar la hora de corte para tus servicios y la anticipación de ventas requerida.
• Ajustar el tiempo de reserva en espera antes de que se eliminen las reservas con pagos incompletos.
• Controlar los cambios y cancelaciones que los clientes finales o agentes pueden realizar de forma autónoma.
• Configurar tus preferencias del Back Office.
• Establecer y añadir notas extra a tu página de confirmación de compra personalizada.

Aprende más sobre cada una de estas configuraciones en esta sección de nuestro Centro de Ayuda.

Bono Regalo

En esta sección, puedes obtener el código de instalación para tus botones de compra y canje de bonos regalo. Puedes obtener más información sobre cómo instalar estos botones aquí.

Si deseas saber más sobre la funcionalidad de bonos regalo en general, consulta este tutorial.

Formulario de Reservas

Esta sección te permite configurar el formulario de reserva que tus clientes completarán durante el proceso de reserva.

Puedes configurarlo de manera global desde la pestaña Compañía; este formulario predeterminado será usado por cualquier servicio que marque la casilla "Usar el formulario de la compañía por defecto" en su configuración individual. Alternativamente, puedes configurar el formulario individualmente para cada servicio según sus necesidades específicas.

Para obtener más información sobre todas las posibilidades del formulario de reserva, haz clic aquí.

Recogidas

Esta sección te permite configurar tus opciones de traslado creando puntos de recogida (para servicios de transporte pagados o gratuitos) o definiendo puntos de encuentro para tus eventos.

Puedes configurar el sistema de forma global; estos puntos predeterminados pueden ser utilizados luego por cualquier servicio que marque la casilla "Usar valores por defecto". Alternativamente, puedes configurar las opciones de traslado individualmente para cada servicio para satisfacer sus necesidades específicas.

Email de Confirmación

Esta sección te permite configurar el correo electrónico de notificación (donde recibes las alertas de reserva) y el correo electrónico de contacto de la empresa (el cual aparece en los correos de confirmación).

También puedes seleccionar entre diferentes plantillas de correo electrónico, elegir la que se adapte a tu estilo y personalizar completamente su contenido (incluyendo el cuerpo del mensaje, imágenes y mapa de coordenadas).

Al igual que con el formulario de reserva o los traslados, puedes configurar el correo de forma global desde la pestaña Compañía para establecer una plantilla predeterminada y aplicarla a tus servicios, o puedes configurarlo individualmente para cada servicio según sus necesidades específicas. Para obtener más información sobre el correo de confirmación, haz clic en este artículo.

Channel Manager

Esta herramienta te permite conectarte fácilmente con las Agencias de Viajes Online (OTAs) y redes de distribución líderes a nivel mundial, maximizando tus ingresos al alcanzar una nueva audiencia global de manera rentable.

• Civitatis: Para conectarte con esta OTA, solo necesitas crear una cuenta e informar a tu Account Manager de Civitatis que estás trabajando con TuriTop y deseas conectar tu producto, y ellos se encargarán del resto del proceso. Más información aquí.
• Viator API: Esta sección te permite obtener tu Clave API de Viator. Esta clave es esencial ya que habilita la comunicación entre TuriTop y Viator a través de la integración API. Obtén más información aquí sobre cómo conectar tus productos a Viator.
• GetYourGuide: Desde esta sección, puedes activar globalmente la integración con esta OTA. Después de la activación, podrás enlazar cada uno de tus productos individuales de TuriTop a su plataforma. Lee más sobre cómo conectar tus productos aquí.
• Tiqets: Esta sección te permite habilitar globalmente la conexión con esta OTA. Una vez activada, puedes proceder a enlazar cada uno de tus servicios individuales de TuriTop a su plataforma. Encuentra más detalles sobre cómo conectar tus productos aquí.

Nos conectamos con muchas de nuestras otras OTAs a través del Marketplace de TuriTop. Consulta este artículo para ver la lista completa de colaboradores y aprender cómo puedes conectarte con ellos.